Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

4G insuffisante?

Bonjour,

Je voudrais savoir pourquoi la récéption de la 4g sur mon iPhone est aussi, insuffisante. Je ne comprends pas, avant tout étais fluide, rapide, maintenant, ça mets beaucoup trop de temps pour charger une page safari. Je voudrais s'il y a un incident réseau chez moi ou quelque chose du genre.

Merci,
Cordialement.

Réponses

Bonjour Alexandre,

J'ai vérifié votre suivi consommation, il n'y a pas de limitation de débit. Je vous invite à redémarrer votre iPhone si vous ne l'avez pas encore fait. Vérifiez également depuis les RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > OPTIONS > VOIX ET DONNÉES, que la 4G est activée.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à répondre au second mail en privé afin de vous mettre en relation avec un conseiller technique. Celui-ci pourra vérifier s'il s'agit d'un incident réseau.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexandre,

Suite à nos conversations en message privé, vous allez contacter nos services afin d'avoir une assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?