Cette question a été résolue
demande de résiliation d un abonnement hebdomadaire non voulu
Bonjour, je recoit sans cesse des textos de renouvellement d abonnement que je n'ai jamais demande et je viens de m'apercevoir qu'on me prelevait 4,99e/semaine les textos viennent du numero 20100 et je ne trouve rien dans mes options pouvez vous me résilier cet abonnement merci d'avance
Bonjour Frédéric,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Je me retrouve dans le même cas que Frédéric L.
Cela fait plusieurs mois que mon forfait est 20 euros plus cher que prévu avec des abonnement à 4,99 euros auxquels je n'ai jamais souscrit!
Je m'en rend compte tardivement car je pensais que mes hors forfait était dû à un surplus de consommation internet ou des appels a l'étranger, c'est mon conjoint qui est au crédit mutuel qui s'en est rendu-compte en vérifiant mes factures de téléphonie.
Est-il possible de régler ce problème au plus vite !?
Je tiens à préciser que je trouve cela scandaleux de se retrouver avec des abonnements non souhaités sans en avoir eu notice au préalable !
Vais-je devoir changer de ligne téléphonique et de forfait pour en plus avoir à subir cela ?!
Je tiens également à signaler que cela ne m'étais jamais arrivé avec mes abonnements téléphonique pris auprès d'opérateur téléphonique.
Ceci m'arrive uniquement depuis que je suis abonnée auprès du service téléphonie de la banque.
Pourriez vous faire en sorte que ce genre de problème n'arrive plus à l'avenir ?!
Est-il possible de se faire rembourser de ses prélèvements abusif ?!
Merci de votre retour,
Bien cordialement
Bonjour Natalie,
Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1487799-numero-20100-abonnement-rien-demande
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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