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Question en attente de réponse

Pourquoi mon numéro de téléphone n'est pas reconnu par le 675300 ?

CECILE A.
CECILE A.

CECILE A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je souhaite recharger mon crédit d'appel comme à mon habitude par un ticket recharge. Mais lorsque je compose mon numéro suivit d'une étoile comme demandé, votre service ne reconnait pas mon numéro.
Comment faire ?

Réponses

Bonjour Cécile,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, nous rencontrons des difficultés à effectuer les recharges via le 675 300.
Sachez que vous pouvez les réaliser depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Pour plus d'informations, je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Cécile,

Le rechargement via l'Assistance Mobile est fait de manière exceptionnelle.
La prise en compte du rechargement est immédiate.
Un SMS est envoyé une fois le rechargement effectué.
Si vous consultez votre consommation par le numéro dédié, un SMS est envoyé en indiquant la date à laquelle la recharge sera expirée (lendemain de la date de fin de validité de la recharge).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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