Bonjour Morgane,
Avez-vous tenté de faire une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Données Mobiles » puis "Opérateur de réseau" et "Rechercher des réseaux".
Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "NRJ Mobile." (avec un point à la fin).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique.
Je vous envoie également un mail sur l'adresse de votre profil, pour que nous puissions prendre contact si besoin.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.