Partir etranger Maroc

Bonjour Kristina,

Après vérification sur votre ligne, je constate qu'effectivement vous avez activé l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" à 12 € par mois. Cette option étant valable uniquement pour des usages émis depuis la France vers ces destinations, c'est pour cette raison que vous avez été facturée 10,26 € pour 2 appels d'une durée totale de 08 minutes et 18 secondes et pour 1 SMS le tout émis depuis le Maroc vers la France.

L'option souscrite n'étant pas compatible, je vous informe que je viens de procéder à une régularisation d'un montant de 12 € sur votre ligne et ce à titre très exceptionnel. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Aussi, elle sera visible sur votre prochaine facture ou la suivante. De plus, je me permets d'attirer votre attention sur le fait qu'en cas de nouvelle réclamation à ce sujet, aucun autre geste ne pourra être accordé par nos services.

Par ailleurs, je vous informe que nous sommes joignables au 09 69 360 200 (numéro non surtaxé - du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 sans interruption).

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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