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Question en attente de réponse
Bonjour, j ai un forfait crédit mutuel Je suis en vacance à la réunion, et je ne peux que me connecter sur le réseau SFR. Et je n ai pas accès aux donnees internet, ni recevoir ou envoyer de MMS même en itinérance. Est ce que mon forfait est bloqué à la France? J ai le même problème quand je vais en suisse.
La réunion est considéré comme pays étranger?
Pouvez vous débloqué le forfait si c est le cas ou m indiquer les démarches à faire.
Merci d avance
Réponses
Bonjour Julien,
Les usages (appels, SMS, MMS et Web) depuis les DOM sont bien inclus dans votre abonnement dans le cas de déplacements occasionnels.
Si votre connexion web ne fonctionne pas alors que l'itinérance des données est bien active sur votre mobile, l'intervention d'un technicien est nécessaire.
Je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée. À bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julien,
Suite à nos échanges, j'ai pu vous contacter pour qu'un technicien puisse vous guider.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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