Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

option web4G de 3Go inactive

JEANNINE S.
JEANNINE S.

JEANNINE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Après avoir eu l'option Web 500Mo, j'ai voulu augmenter mon enveloppe data. J'ai donc souscrit l'option Web 3Go en octobre (option active au 24 octobre) mais mes data sont bloquées à 500Mo: "Vos consommations Web sont bloquées jusqu'au 23/11/2017. " Merci de débloquer cette option pour laquelle je suis facturée !

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
44870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeannine,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que votre data 3Go est bien activée mais bloquée à 500Mo. J'ai donc remonté l'anomalie au service concerné.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
44870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeannine,

L'anomalie a été corrigée. Vous bénéficiez à présent de vos 3Go. Je vous invite simplement à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
6
44870 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeannine,

L'anomalie a été corrigée. Vous bénéficiez à présent de vos 3Go. Je vous invite simplement à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?