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voyage hors UE

ANTHONY D.
ANTHONY D.

ANTHONY D.

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Bonjour,

Je vais effectuer un voyage au Qatar. Pourrai-je utiliser normalement mon téléphone? Quelles options dois-je souscrire pour limiter mes frais?
De même, pour une personne située en france (ayant le même forfait) quelles options doit-elle souscrire pour pouvoir m'appeler en limitant les frais?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Anthony,

Dans un premier temps, je constate que l'option internationale est déjà activée sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Avant votre départ, je vous invite à vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre terminal.

Aussi, je vous informe qu'il n'existe pas d'option particulière pour le Qatar. De ce fait, tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t... (page 13). Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès Internet via le réseau mobile du Qatar est très cher (15,40 € par Mo). Par conséquent, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone avant votre départ puis (dans la mesure du possible) de vous connecter à Internet en wifi.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 32 78...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Aussi, je vous informe que si l'un de vos correspondants français vous appelle depuis la France lorsque vous serez au Qatar, l'appel sera compris dans son forfait. Seul vous paierez la communication au tarif en vigueur.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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