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Question en attente de réponse

Pouvez-vous m'envoyer mon contrat par courrier ? le lien ouvre une page "forbidden" dans l'email

Lucy G.
Lucy G.

Lucy G.

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Bonjour,
J'ai du annuler une 1ere commande car je ne peux pas signer mon contrat. J'ai refait la commande 430435382385 et idem. J'ai reçu l'email et clique sur le lien contrat mais il affiche une nouvelle page "forbidden". j'ai aussi tenté d'y accéder via mon espace client mais à nouveau la même page lorsque je clique que "visualiser mon contrat". le service client par téléphone ne m'apporte pas de solution... ils m'ont renvoyé l'email plusieurs fois mais pas de changement. Je précise que j'ai changé de PC pour m'assurer que cela ne venait pas de chez moi et que j'ai le logiciel permettant de lire des pdf. Quelqu'un peut-il accéder à ce contrat à ma place et me l'envoyer manuellement par email ou courrier ?? Merci, Lucy

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Lucy,

Je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je constate que votre commande s'est automatiquement annulée. De ce fait et dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous détenez bien la dernière version du logiciel gratuit "Adobe Reader". Par la suite, je vous invite à passer une nouvelle commande puis à vérifier si vous rencontrez le même incident. Si tel est le cas, je vous invite à vous rendre directement à votre agence Crédit Mutuel pour pouvoir effectuer votre souscription.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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