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Question en attente de réponse

Mes données mobiles de fonctionne plus, que puis-je faire ?

CASSANDRA G.
CASSANDRA G.

CASSANDRA G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
CASSANDRA G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 79 fois
question
q

Au début que j'ai changé d'opérateur pour NRJ mobiles, mes données mobiles fonctionné. J'ai eu un impayé que j'ai régulariser. Maintenant mes données mobiles ne fonctionne plus depuis 2 mois. Que dois-je faire pour que cela revient ?

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Cassandra,

Je vous invite à vérifier votre paramétrage internet.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

J’ajoute une précision importante concernant le « type d’APN » .
Dans le champ "type d'APN", si vous devez l'écrire vous-même, il faut noter "default" et si vous devez cocher le type d’APN dans une liste, il y a deux possibilités, soit "default", soit "internet" en fonction des choix proposés.
Assurez-vous que les données mobiles sont bien activées et testez en activant l'itinérance des données. Enfin redémarrez votre mobile.
Si vous devez laisser l'itinérance des données active pour l'accès internet, il n'y a aucun risque de facturation supplémentaire en France. Cependant, si vous vous rendez à l'étranger il y a un risque de facturation de vos connexions internet si l'itinérance reste active.

De plus, par rapport à votre modèle de téléphone, vous devez sélectionner "GID" dans le champ "Type MVNO".

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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