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Cette question a été résolue

pourquoi je ne reçois pas les sms ?

Gwendoline M.
Gwendoline M.

Gwendoline M.

Niveau
0
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points

Wiko Sunny 2, forfait CIC Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
42300 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gwendoline,

Afin de corriger votre incident de réception des SMS, pouvez-vous me confirmer :

  • le début de l'anomalie,
  • si celle-ci est aléatoire ou récurrente, avec ou sans zone géographique précise,
  • si un message d'erreur apparaît et si oui, lequel,
  • si cela concerne uniquement certains de vos interlocuteurs ou votre répertoire complet ?

En parallèle, je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre Wiko Sunny 2 et à vérifier si l'incident persiste.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Gwendoline,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne après-midi,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gwendoline,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Gwendoline,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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