Assistance Mobile

Question en attente de réponse

couverture réseau déplorable ?

MÉLAINE B.
MÉLAINE B.

MÉLAINE B.

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Bonjour,
Depuis 2 jours la couverture réseau de mon mobile à mon domicile est insatisfaisante. Je ne peux pas émettre ou recevoir un appel, soit ca capte très mal ou alors ca me met carrément "aucun service". J'ai de nombreux appels à passer pour mon travail, c'est vraiment énervant ! je songe à changer d'opérateur !

Réponses

Bonjour Mélaine,

Après analyse de votre couverture réseau, il semble qu'effectivement le réseau SFR ne soit pas optimal sur votre région.
J'ai donc procédé au changement de votre réseau vers les antennes Orange.
Cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cette modification, même si elle reste exceptionnelle, est totalement gratuite.

Vous devriez voir une amélioration considérable dans les heures qui viennent.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

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Bonjour j ai le même soucis que faire ?

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Virgienie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Virginie,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimale de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

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Bonjour je n ai rien eu j ai toujours le problème

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Afin de traiter votre demande directement avec vous et de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil. Si vous ne recevez pas mone-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Comme convenu par e-mail en conversation privée, je vous ai contactée ce midi pour une prise en charge de votre anomalie par un technicien réseau.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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