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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS m'indiquant qu'il ne me reste plus qu'un Mo sur mon forfait de 3Go et me propose de le recharger.
Le problème est que ma consommation est à ce jour inférieur à 500Mo.
Comment résoudre ce problème sachant que les données mobiles sont bloquées ?
Merci, Cordialement
Réponses
Bonjour Jérôme,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci Chloé mais mon adresse mail était mal enregistré...je viens de la corriger (uniquement dans la partie "Coordonnées Utilisateurs" car celle enregistrée dans les "Coordonnées Titulaire" est non modifiable...) :
pouvez vous me renvoyer votre réponse ??
Merci !
Bonjour Jérôme,
J'ai procédé au renvoi de mon e-mail du 9 novembre 2017. Le Service Informatique m'a indiqué aujourd'hui (le 10 novembre 2017) que votre anomalie de débit internet était définitivement corrigée.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
J'ai procédé au renvoi de mon e-mail du 9 novembre 2017. Le Service Informatique m'a indiqué aujourd'hui (le 10 novembre 2017) que votre anomalie de débit internet était définitivement corrigée.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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