Question en attente de réponse
Réduction sur mon forfait de 5 euros non effectué . pouvez vous me dire pourquoi car j ai bien une carte crédit mutuel?
J ai changé de forfait il y avait une réduction de 5 euros si on possédait une carte crédit mutuel . Mon conseiller a fait le nécessaire auprès de vous pour confirmer que je possédais bien une carte crédit mutuel mais mes 5 euros sont pas déduits de ma facture .Alors que tout a été fait dans les normes pouvez vous me dire pourquoi ? Car je suis pas du tout d accord de ne pas bénéficier de cette promotion inintéressante
Réponse
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Bonjour Christine,
Je constate que votre offre actuelle n'est pas éligible à l'avantage carte de paiement, raison pour laquelle vous en avez pas bénéficié.
Aussi, je remarque qu'une migration vers le forfait Efficio 5Go à 24,99€ (19,99€ avec l'avantage carte bancaire) a bien été validée pour le 22/11/2017.
Aussi, la remise s'appliquera automatiquement lorsque la nouvelle offre sera en place.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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