Question en attente de réponse
Ligne bloquée suite à un dépassement de forfait?
Bonjour,
Ma ligne est bloquée depuis le 5 novembre dernier suite à un dépassement de forfait. Comment régler au plus vite ce dépassement, puisque si, j'ai bien compris, sans ce règlement je ne retrouverai pas l'usage de ma ligne? Sur le site aucune possibilité de faire ce règlement par anticipation. On m'annonce une facture seulement le 20 novembre ce qui veut dire que jusque là ma ligne sera inutilisable. Merci de m'indiquez la marche à suivre pour retrouver l'usage normal de ma ligne. D'avance merci pour votre contribution.
Réponses
Bonjour Clément,
Votre demande est bien prise en compte.
Votre ligne a été remise en service le 8, c'est le jour de renouvellement de votre forfait (le 20 étant la date de prélèvement).
Je constate que vous avez retrouvé depuis cette date les usages de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Clément,
Votre demande est bien prise en compte.
Votre ligne a été remise en service le 8, c'est le jour de renouvellement de votre forfait (le 20 étant la date de prélèvement).
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