Question en attente de réponse
erreur de décompte ?
j'ai opté pour un abonnement limité : 200 mn/200 MO/200 SMS
les compteurs de consommation doivent se mettre à le jour le 8 de chaque mois
et ce 9 novembre je constate que la consommation du mois précédent reste en débit
cordialement
Réponses
Bonjour Daniel,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi consommation.
Nous avons rencontré un incident concernant le suivi consommation mardi soit le 08 novembre.
L'anomalie a été rattrapée le mercredi dans la journée, tous les usages ont été rattrapés sur le suivi consommation.
Nous nous excusons de la gênes occasionnées ou le suivi consommation n'a pas été mise à jour pendant quelques heures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Daniel,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi consommation.
Nous avons rencontré un incident concernant le suivi consommation mardi soit le 08 novembre.
L'anomalie a été rattrapée le mercredi dans la journée, tous les usages ont été rattrapés sur le suivi consommation.
Nous nous excusons de la gênes occasionnées ou le suivi consommation n'a pas été mise à jour pendant quelques heures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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