Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus accès à internet depuis la Suisse depuis plus de 2 mois malgré l'option prélevée chaque mois ?
Depuis plus 2 mois, je n'ai plus accès à internet depuis la Suisse malgré l'option payante et bien prélevée alors que mon relevé indique 0 MO ?
Réponses
Merci Elodie L.
Malheureusement, j'ai éteint, rallumé mon portable, désactivé et réactivé l'itinérance de mes données mais rien à faire : en suisse, le web ne fonctionne pas et ce depuis 2 mois. Dans les autres pays, je n'ai pas ce problème, il n'y a qu'en Suisse. Hors je travaille en Suisse tous les jours et j'ai souscrit cette option exprès. Ce dysfonctionnement m'est dommageable car je dois sans cesse trouver un spot WiFi pour communiquer. Je déplore cette situation qui souligne que vos engagements ne sont pas remplis alors que je paie.
Merci de m'apporter une solution car je suis engagée pour 24 mois et je ne pourrai pas rester sans accès internet jusqu'à la fin de mon engagement au tarif payé.
Cordialement,
Anne Coral
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