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Question en attente de réponse

Connexion 3g/4g impossible

PAUL LOUIS S.
PAUL LOUIS S.

PAUL LOUIS S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, Je me permets de vous écrire car depuis ce matin ma connexion à Internet via le réseau mobile est impossible, après de nombreux redémarrages ainsi que le retrait de la carte Sim toujours rien...merci de bien vouloir régler le problème.
Bien cordialement

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
5
13530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Paul-louis,

Je viens de rétablir le débit sur votre ligne. Redémarrez votre mobile.
Si cela ne suffit pas, je vous invite à suivre ce lien de paramétrage: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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