Cette question a été résolue
je ne capte pas?
Bonjour,
Je suis nouveau client chez vous et je ne capte quasiment pas le réseau de chez moi.
Avant mon transfert chez vous, j'étais sur le réseau BOUYGUES et je ne rencontrais aucun problème (voix ou data).
Or, d'après ce que j'ai lu sur la FAQ, il semblerait que, dans le cadre de vos accords avec les trois principaux opérateurs, la SIM que vous m'avez envoyée soit paramétrée sur le réseau SFR qui est très mauvais chez nous (voix, data 3G et 4G).
C'est pourquoi, je vous remercie d'avance de vouloir rapidement faire le nécessaire pour me rebasculer sur le réseau BOUYGUES car dans le cadre de mes obligations, je ne peux pas rester sans mobile.
Cordialement
Bonjour Virginie,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je reviens vers vous car cela fait plus de 5 heures que vous m'avez signalé que ma demande avait été prise en compte. Il est 21h30 et je n'ai toujours pas de réseau. Merci pour votre aide.
Cordialement
Problème résolu.
Merci
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