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Question en attente de réponse
Bonjour, je me sers de mon mobile comme modem chez moi grâce au partage de connexion ( forfait de 100GO ), jusqu'à hier pas de problèmes, j'avais dépassé les 100GO le mois dernier, que j'ai récupérés vendredi justement.
Je ne rencontre pas de problèmes en partage de connexion avec mon ordinateur, mais quand je veux utiliser ma console de jeu, au bout de 2min mon téléphone ne reçoit plus aucune donnée alors que je suis bien en 4G.. En gros le débit est clairement bloqué par mon opérateur.
La solution va être très simple, soit CMM me passe de chez NRJ mobile vers un autre opérateur et régle la situation, soit leur service dégage et je vais voir ailleurs.
Merci.
Réponses
Bonjour Paul,
Le partage de connexion est ouvert sur votre ligne après vérification. Il faut que la connexion internet soit suffisante pour l'utiliser. De plus, l'usage modem est autorisé et non garanti avec votre forfait.
Je vous propose de tester votre ligne avec un conseiller technique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Vous pourrez répondre au second message en privé.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Paul,
Le partage de connexion est ouvert sur votre ligne après vérification. Il faut que la connexion internet soit suffisante pour l'utiliser. De plus, l'usage modem est autorisé et non garanti avec votre forfait.
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Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Paul,
Le partage de connexion est ouvert sur votre ligne après vérification. Il faut que la connexion internet soit suffisante pour l'utiliser. De plus, l'usage modem est autorisé et non garanti avec votre forfait.
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Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Paul,
Oui, je peux le faire si vous pensez qu'il s'agit uniquement d'un problème de couverture réseau. De plus, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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