recharge web non active ? POURQUOI

Bonjour Michelle,
Votre demande est bien prise en compte.
Après analyse de vos consommations, je constate que vous n'avez aucune connexion internet depuis l'activation de votre ligne en juin 2016. Votre recharge est bien enregistré, mais vous n'avez pas consommé les 20 Mo de votre forfait.
Aussi, je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile en suivant le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
J'ajoute une précision importante concernant le paramètre "type d'APN" :

• si vous devez l’écrire manuellement, il faudra noter "default"
• si vous devez cocher le type d’APN dans une liste, il y a deux possibilités, soit "default", soit "internet" en fonction des choix proposés.
• Assurez-vous que les données mobiles sont bien activées et testez en activant l'itinérance des données. Enfin redémarrez votre mobile
Si vous devez laisser l'itinérance des données active pour l'accès internet, il n'y a aucun risque de facturation supplémentaire en France. Cependant, si vous vous rendez à l'étranger ou en zone frontalière avec l'itinérance active cela est susceptible d'entraîner une facturation hors forfait de vos connexions internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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