Question en attente de réponse
Réseau sur mon portable?
Au moins une fois par semaine, mon mobile ne capte plus pendant quelque heures! Téléphone éteint et rallumer, carte Sim enlever...
A quoi sert de payer si cher pour que cela ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Justine,
Je ne constate aucun incident sur les antennes proches de chez vous, et d'après la cartographie la couverture globale est bonne.
Je vous invite à m'apporter quelques précisions supplémentaires sur le dysfonctionnement que vous rencontrez :
- Depuis quand rencontrez-vous ces pertes de réseau ?
- Y'a-t-il eu un changement de mobile auquel fait suite ce problème ?
- Le dysfonctionnement se produit-il toujours au même endroit ?
Si vous en avez la possibilité, je vous invite à réaliser un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile pour voir si cela fonctionne mieux.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Justine,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter plus de précisions sur les dysfonctionnements rencontrés.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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