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Cette question a été résolue
bonjour, mon téléphone un Samsung A5 2016 c'est éteint avec écran noir ...après consultation des forums j'ai essayé de le rebouter en maintenant les boutons du son du haut + allumage + celui du bas de l’écran pendant plusieurs minutes => le téléphone s'est rallumé senti par vibration mais il y a comme des éclairs sur l’écran puis rien ...l'écran est fissuré depuis maintenant + de 3 mois mais il fonctionnait parfaitement .
avez vous une solution ou bien le SAV fonctionne t il ??
merci de votre réponse.
Bonjour Sébastien,
Au vu de ce que vous décrivez, il est probable que votre afficheur interne présente un dysfonctionnement. Ce dernier a du être fragilisé par le choc qui a causé la fissure de la vitre.
Le fait que votre mobile présente une trace de choc constitue une exclusion de garantie. Ainsi nous pouvons saisir un SAV si vous souhaitez mais un devis sera émis pour le remplacement (ou la reconnexion) de votre afficheur interne, ainsi que pour le remplacement de la vitre.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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