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Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai reçu ma carte SIM le 10/11, je l'ai validé et reçu un message:"Merci ! Votre commande N°430468570879 a bien été enregistrée !
Et maintenant ? Vous allez recevoir un e-mail de confirmation de commande. Afin de valider votre commande, renvoyez-nous au plus vite les documents demandés dans votre e-mail de confirmation. "
Je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation, pouvez-vous me renseigner svp?
Réponses
Envoyez votre CNI et votre IBAN en précisant votre N° de commande à cette adresse:
justificatifs@nrjmobile.fr
Cdt,
Bonjour François,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Une réponse vous a été apportée.
Je vous invite à consulter votre boîte mail afin de consulter les informations communiquées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour François,
Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées.
Suite à la validation de votre commande, votre portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et je vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à venir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Moi non plus je n'ai pas reçu le mail de confirmation. Comment faire ?
Bonjour Fédéric,
Le numéro renseigné sur votre profil ne correspond à aucun dossier référencé chez NRJ Mobile.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à modifier vos informations afin de me communiquer le numéro de ligne ou de commande concerné.
Sans cela, je ne pourrais donner suite à votre requête.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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