Bonjour Stéphanie,
Il n'y a pas eu de suspension sur votre ligne ni de modifications.
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Pouvez-vous me préciser si la connexion web et les SMS fonctionnent ?
Vous pouvez également essayer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres
- Plus de réseaux
- Réseaux Mobiles
- Opérateurs réseau
Une fois la liste des réseaux visible, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté avec un point : "CIC Mobile."
Si le mobile se reconnecte bien au réseau, vous pouvez remettre votre mobile en sélection automatique.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.