Question en attente de réponse
cela fait plusieurs semaines que nous ne pouvons accéder au détail des consommations. quand cela sera_t_il rétabli?
nous ne pouvons plus contrôler notre consommation car la rubrique:détail des consommations ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines.Se moque-t-on des clients?
Réponses
Bonjour Jean,
Nous ne rencontrons pas d'anomalie sur l'accès au suivi consommation sur l'Espace Client.
Cette rubrique affiche les éléments Voix, SMS et Consommations Web, il faut cliquer sur les rubriques pour dérouler les sous-catégories et les usages.
Si vous rencontrez une anomalie particulière, comme un message d'erreur, je vous invite à essayer la visualisation depuis un autre navigateur voire un autre appareil, puis à me faire un retour si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean,
J'ai pris connaissance de votre retour sur un autre fil de discussion.
Encore une fois, nous n'avons aucune anomalie de consultation de suivi consommation déclarée.
L'anomalie que vous rencontrez est certainement isolée.
Je vous invite à m'expliquer précisément le dysfonctionnement : s'agit-il d'un menu qui n'apparait pas, d'une page qui ne charge jamais, d'un message d'erreur qui apparaît, d'un retard de mise à jour des consommations ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie de consultation du suivi consommation est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, J'ai exactement le même problème. Il m'est impossible de consulter mes consommations. La fenêtre des consos s'ouvre mais se ferme aussitôt. J'ai essayé sur les deux navigateurs à ma disposition, Chrome et Opera (à jour) et c'est exactement le même problème. Alors comment fait-on ? Merci.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite obtenir mon numéro Rio par mail
Bonjour, je suis à l'étranger, je ne peux pas appeler le 3179. Pouvez-vous m'envoyer mon numéro RIO par mail svp ? Merci. -
Numero de RIO RIO
Bonjour, Suite à la désactivation de ma carte SIM par vos service (Carte SIM non valide depuis deux jours) et au manque d'accompagnement de vos service. Pourriez vous me... -
comment faire pour réactiver ma ligne ? cdlt
bonsoir, pensant avoir perdu mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne . comment faire pour la réactiver ? cordialement
-
-
