Question en attente de réponse
ma carte sim est bloqué, que faire?
En voulant insérer ma carte sim dans mon nouveau téléphone portable (galaxy j3 2017) je l'ai bloqué dedans car je n'ai pas utilisé le petit support prévu a cet effet, par conséquent, je n'arrive pas a la retirer et en plus le téléphone ne fonctionne pas. J'aimerai savoir ou pourrai je le faire ouvrir pour que je puisse récupérer ma carte sim?
Réponses
Bonjour Célia,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre carte sim bloquée dans votre nouveau mobile.
Cette situation ne fait pas partie des garanties du constructeur, par conséquent un sav avec devis de réparation peut être proposé.
Le principe du sav avec devis est que nous vous envoyons une enveloppe pré affranchie dans laquelle vous mettez votre mobile et la déposer auprès de la poste.
Le devis sera émis à réception de votre mobile si aucune oxydation n'est constatée.
Souhaitez-vous mettre en place ce sav avec devis de réparation?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Célia,
Je reviens vers vous concernant votre carte sim bloquée dans votre nouveau mobile.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les SPAMS ou courriers indésirables.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Célia,
En l'absence de retour de votre part, je suppose vous ne souhaitez pas mettre en place de SAV.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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