Question en attente de réponse
Activation de la ligne - En attente de validation
Bonjour,
Je comprend que vous soyez surbooker mais j’aimerai bien que vous fassiez un effort pour valider mes documents et activer la ligne. Ma maman est à l’hopital Et cette ligne est pour elle! J’ai passé ma commande chez cdiscount pour, au final, être redirigé chez vous. Donc... c’est plus long... si j’avais sû j’aurai fait différemment pour que ma maman puisse avoir une offre active plus rapidement! S’il vous plaît, aidez moi!
Réponses
Bonjour, cela fait une semaine que mes pièces justificatives étaient en attente. Elles ont fini par être refusé et ma commande a tout simplement été annulé. J'espère que vous ne connaitrez pareille mésaventure.
Bonjour Christiane,
Votre demande de validation de commande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Grégory,
Je vous informe que votre demande est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1499499-commande-cdiscount-annulee
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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En réponse à Mounia, Conseillère Assistance Mobile, j’ai bien reçu votre email et je vous confirme y avoir répondu en envoyant, à nouveau, la copie de la carte d’identité et le rib.
J’espere Que cela débloquera la situation car une fois sortie de l’hopital, je n’aurai plus besoin de ce forfait...
Bonjour Christiane,
Je constate que votre ligne a été activé ce jour.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Grégory,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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