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Question en attente de réponse

RIO non validé pour changement d'offre woot100, pourquoi ?

EUGENE J.
EUGENE J.

EUGENE J.

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Bonjour, je souhaite souscrire à l'offre woot100 mais lorsque je veux valider l'étape permettant de conserver le numéro de mobile actuel, il m'indique que le numéro rio n'est pas valide. J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun espace avant ou après, j'ai même essayé sous un autre navigateur, rien n'y fait, pourriez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème svp ?

Réponse

Bonjour Eugène,

Vous disposez déjà d'un forfait Woot 50Go, si vous souhaitez basculer cette offre vers le forfait Woot 100Go vous devez faire une migration depuis votre espace client.

Si vous souhaitez obtenir une seconde ligne téléphonique avec une portabilité d'un numéro existant chez un autre opérateur, le RIO doit être obtenu via le 3179. Si le numéro communiqué par le 3179 n'est pas valide vous devez contacter l'opérateur associé au numéro de téléphone que vous souhaitez porter.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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