Question en attente de réponse
RIO non validé pour changement d'offre woot100, pourquoi ?
Bonjour, je souhaite souscrire à l'offre woot100 mais lorsque je veux valider l'étape permettant de conserver le numéro de mobile actuel, il m'indique que le numéro rio n'est pas valide. J'ai vérifié qu'il n'y avait aucun espace avant ou après, j'ai même essayé sous un autre navigateur, rien n'y fait, pourriez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème svp ?
Réponses
Bonjour Eugène,
Vous disposez déjà d'un forfait Woot 50Go, si vous souhaitez basculer cette offre vers le forfait Woot 100Go vous devez faire une migration depuis votre espace client.
Si vous souhaitez obtenir une seconde ligne téléphonique avec une portabilité d'un numéro existant chez un autre opérateur, le RIO doit être obtenu via le 3179. Si le numéro communiqué par le 3179 n'est pas valide vous devez contacter l'opérateur associé au numéro de téléphone que vous souhaitez porter.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour, Meme problème pour moi aujourd'hui, je souhaite changer de forfait et souscrire l'offre 100go , mais après avoir rempli tout cela me dit que le rio est erroné.... sur de moi il est bon.....je suis client nrj mobile et je ne comprend pas ! je ne trouve pas de numero d'appel non plus.....
Bonjour Stéphanie,
Le numéro RIO sert à porter une ligne d'un opérateur à un autre. Votre ligne appartient déjà à l'opérateur Euro Information Telecom sous la marque Cdiscount Mobile.
L'offre 100 Go est réservée aux nouvelles souscription.
Vous pouvez visualiser les offres disponibles pour votre ligne, sur votre Espace Client.
Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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RIO Étranger - 10/05/24
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