Bonjour Philippe,
Si votre mobile est un Samsung Galaxy J3 2016, je vous invite à joindre son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures) pour obtenir une assistance technique.
Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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