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Question en attente de réponse

Ma 4G ne fonctionne pas, est-ce normal?

EMELINE I.
EMELINE I.

EMELINE I.

Niveau
0
4 / 100
points

Je viens de changer de forfait. Etant anciennement chez Orange, je suis passée chez CIC Mobile. Mon téléphone est un téléphone ORANGE Fova. Or depuis que j'ai ma carte sim CIC, la 4g ne veut pas fonctionner. Elle n'apparaît même pas sur mon téléphone, est ce normal? Pouvez vous m'aider?
Merci pour vos réponses

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
36070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emeline,

Votre demande est prise en charge.

Dans un premier temps, je vous conseille de désactiver le wifi et d'activer les données mobiles.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à paramétrer votre mobile.
Vous trouverez la procédure sur la FAQ suivante: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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