Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Le xxxx refuse de me donner mon code RIO. Pourquoi ?

ERIC M.
ERIC M.

ERIC M.

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Après que le xxxx est été "injoignable", voilà qu'enfin ça répond... pour me dire qu'on ne peut pas me donner mon code RIO car il faut appeler du téléphone portable et sans masquer le numéro !
J'étais exactement dans ce cas !
Il semble que NRJ mobile fasse tout pour qu'on ne puisse pas changer d'opérateur.
C'est la 3ème demande de code RIO que je fais en 4 jours (demande urgente !) et pour l'instant aucune réponse.
Ce n'est vraiment pas commercial et vu leur façon de faire je pense qu'un client perdu est un client définitivement perdu !

En tout cas, si jamais il y a quelqu'un de chez NRJ mobile qui peut me faire parvenir mon code RIO ça serait gentil quand même...

Réponse

Bonjour Eric,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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