Question en attente de réponse
Pourquoi ai-je une mauvaise qualité de réseau ?
Bonjour,
J'ai changé d'offre depuis 2 mois passant à l'offre Efficio 5 Go (avant j'avais l'offre Efficio 2 Go).
Avant je captais du réseau partout (domicile, travail, déplacements). Depuis mon changement de forfait, je capte très mal, aussi bien internet que le réseau téléphonique. J'imagine donc que j'ai changé d'opérateur...
N'est-il pas possible, en restant sur mon forfait Efficio 5 Go de basculer sur mon ancien opérateur ?
D'avance merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Florent,
Je constate effectivement que votre changement de forfait a entraîné une modification du réseau et de votre carte SIM.
Heureusement, cette nouvelle SIM propose justement des fonctionnalités plus intéressantes pour votre couverture réseau.
Ainsi, j'ai effectué une demande pour la mettre à jour afin de vous assurer le meilleur accès à vos services.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie plus de précisions par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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