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comment supprimer des donner du tel avec l’Écran noir ?
bonjour j'ai acheter un nouveau portable et je revend mon ancien or je voudrai effacer mes donner genres mes photos et tous mais le problème mon écran est noir et je ne peu pas le déverrouiller. que faut il faire es que vous vous pouvez le réinitialiser ?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Klara,
Vous pouvez réinitialiser votre mobile par les touches physiques.
Veuillez suivre la manipulation suivante :
- Sur mobile éteint, appuyez simultanément sur les touches : Volume Haut + Home + Marche/Arrêt
- Un menu en anglais apparait
- Pour monter ou descendre dans le menu, utilisez les touches "Volume Haut" ou "Volume Bas"
- Pour valider, appuyez sur la touche "Marche/Arrêt" ou "Home"
- Sélectionnez Wipe data / Factory Reset et valider
- Sélectionnez "reboot now" et valider
- Le mobile redémarre (la réinitialisation peut prendre un certain temps)
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai déjà essayer mais malheureusement sa ne marche pas. Mais au pire je peu quand même leur envoyer mon portable malgres quil y a encore quelque photo et messages qui reste le revend en achetant le nouveau. ?
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Bonjour Klara,
Dans ce cas, vous pouvez tout à fait le renvoyer en l'état, même s'il n'est pas totalement vide.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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