Question en attente de réponse
Comment accéder à mon espace client bloqué?
Bonjour,
Comment dois-je accéder à mon espace client qui est bloqué? Le code envoyé par mail n'a pas fonctionné et il a été bloqué après plusieurs tentatives de connexion.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Agnieszka,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Le numéro de téléphone concerné par le compte bloqué est le 0784XXXXXX
Cordialement,
Agnieszka
Bonjour Agnieszka,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Agnieszka,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir réinitialisé votre code d'accès à votre Espace Client. De ce fait, vous allez recevoir le nouveau code par mail dans un délai techniquement de maximum 2 heures. Par mesure de confidentialité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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