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Problème envoi de MMS?

JOSIANE D.
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Bonjour.
Je viens de souscrire un forfait Cdiscount Mobile 200 mn. J'ai un Motorola C1 sous Androïd 7. Le paramétrage WEB et MMS, qui d'ailleurs est le paramétrage par défaut, est strictement conforme à votre tuto.
Le problème est le suivant: Internet OK - Réception MMS OK - Envoi MMS: mes correspondants reçoivent un carré blanc, poids 1ko, alors que l'image d'origine est de 300 ko.
Avec ce même smartphone, quand j'étais chez Bouygues = aucun pb d'envoi et de réceptiion de MMS.
Merci de votre aide.
Josiane D.

Réponses

Coralie T.
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Bonjour Josianne,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie T.
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Bonsoir Josianne,
Votre demande est maintenant prise en charge par notre support technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour de nouvelles questions,
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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ELIANE S.
ELIANE S.

ELIANE S.

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Bonjour,
Je rencontre le même problème, mes contacts ne reçoivent pas mes mms mais uniquement des carrés blancs.
Comment faire pour obtenir une aide technique.
Cordialement

Bonjour Eliane,

L'opérateur SFR a rencontré un dysfonctionnement sur les services MMS.
En effet, certains abonnés chez eux ne reçoivent que des MMS vides, alors que tout s'est bien passé du côté de l'expéditeur.
J'imagine que les personnes à qui vous envoyez des MMS sont clientes chez SFR.

Pour Josiane, qui a ouvert le fil de discussion, l'anomalie est résolue. C'est en tout cas ce qu'à noté ma collègue Coralie.
Il est possible que SFR ait eu le temps de déployer un correctif, je vous conseille de faire une nouvelle tentative pour voir si c'est le cas.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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