Bonjour Karine,
Après analyse de votre ligne, il n'y a aucun dysfonctionnement à notre niveau.
Je vous invite donc à vérifier votre paramétrage internet et que les données mobiles soit bien activées.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-A5
Pour vérifier si les données mobiles sont activées, vous devez cliquer sur :
- PARAMÈTRES,
- UTILISATION DES DONNEES
- Vérifiez que la connexion de donnée soit activée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne semaine.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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