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Question en attente de réponse
Bonjour
Ma commande est toujours en attente de validation, ma pièce d'identité envoyé le 13/11.
Merci de bien vouloir faire avancer la validation de ma ligne et l'envoi de ma commande.
CEDRIC TOURAILLES 430506540900
Cordialement
Mr Tourailles
Réponses
Bonjour Cédric,
Votre demande de validation de commande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je viens de procéder à l'envoi de ma pièce d’identité à l'adresse indiquée dans le mail que vous m'avez envoyé.
Merci de votre attention.
En attendant la suite,
Cordialement
Cedric
Commande n 430487255130 et toujours documents en cours d analyse pouvez vous activer ma.ligne ca fait 3 semaines que j'attend j en ai marre
Bonjour Cédric,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bruno,
Votre demande de validation de commande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
Merci beaucoup de votre attention...
Cordialement
Cédric
Bonjour Bruno,
Je vous prie de ne pas tenir compte de mes messages précédents et vous informe que votre demande est en cours de traitement par ma collègue Mélanie sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1503955-piece-identite-cours-analyse-20-11-2017-auchan-telecom-dois-faire
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges ainsi que le traitement rapide des demandes.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Bruno,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte sim mais j'aimerais savoir quand aura lieu la portabilité et donc quand je pourrais-je utiliser mon nouveau forfait.
Merci de votre réponse.
Cordialement
Mr Tourailles
Bonjour Cedric,
Je vous informe que la portabilité de votre numéro sera effective le 08/12/2017.
À compter de cette date, je vous invite à insérer la carte SIM dans votre mobile afin de bénéficier de votre nouvelle offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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