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Question en attente de réponse
Bonjour ,
Jai resilier ma ligne du cic mobile , mais cependant je dois payer ma dernière facture , assez marrant le courrier me dit que jai jusqu'au 16 novembre alors que celui ci est en date du 21 ...
Sinon , je ne peux plus acceder à mon espace pour payer cette dernière , comment suis je censer faire ?
Réponses
Bonjour Thomas,
Le courrier de relance daté du 21/11/2017 vous indique que votre facture du 06/11/2017 n'a pas été honorée, cette dernière devant être payée au plus tard le 16/11/2017.
Afin de régulariser votre situation, comme précisé dans le courrier, le service recouvrement est disponible au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 8H à 22H (appel non surtaxé).
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Dc cest bien ca un courrier de relance en date du 21 qui me dit que j'ai jusque au 16 ...
Je ne peux pas joindre ce service pour l'instant , comment puis je payer par internet comme avant cette derniere facture ?
Bonjour Thomas,
Votre ligne étant résiliée il n'est plus possible de régler par CB via l'espace client. Il est donc nécessaire de contacter le 09 69 360 200 de 8H à 22H afin d'effectuer le règlement par CB.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Je ne pourrais donc pas payer par cb , es ce possible par cheque ?
Bonjour Thomas,
Vous pouvez faire le règlement par chèque, celui-ci doit être à l'ordre de CIC Mobile et envoyé à l'adresse ci-dessous :
EURO.TVS
NRJ MOBILE
44972 NANTES Cedex 9
Le numéro de la ligne résiliée doit être noté au dos du chèque. Dès encaissement, les éventuelles relances pour le règlement cesseront.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Même problème mes identifiants ne sont plus connus sur ma ligne depuis ma résiliation. C'est vraiment une usine à gaz votre truc, comme je peux faire pour régler les 2 € que vous me réclamez ????
numéro de ligne xxxxxx9744
J'ai dû recréer un compte pour vous joindre, super simple !
Bonjour Nicolas,
Votre ligne étant résiliée, l'accès a votre espace client a effectivement été suspendue.
Aussi, vous pouvez nous faire parvenir un chèque à l'adresse indiquée plus haut par Farid.
Comme il le précise, il sera nécessaire de bien noter le n° de la ligne concernée au dos de celui-ci.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Ok merci pour la réponse rapide tout de même c'est appréciable
Ceci dit il est regrettable qu'on ne puisse vous joindre par téléphone ou par mail direct
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