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Question en attente de réponse
Bonjour suite à une commande effectuée le 20/11/2017 et des appels aux services clients que je n arrive à joindre ma carte d'identité reste en cours d analyse alors que les autres pièces justificatives ont été validées.Est ce normal je commence à m impatienter?Mon numéro identifiant est 430576255157.Merci d avance
Réponses
Aucune réponse à ma question ceci est dommageable lorsqu on décide de changer d opérateur et que le nouveau mets autant de temps à valider.je réfléchis à faire jouer la clause de rétractation
Bonjour Virgile,
Je vous informe que le système d'échange disponible sur notre Assistance Mobile n'est pas un système de chat et c'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de vous répondre dans l'immédiat lorsque vous posez une question.
J'ai procédé à la validation de votre carte d'identité.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Idem pour moi pièce d'identité cour d'analyse j'aimerai savoir si on peut me la valide commande numéro 430621231278
Bonjour Alison,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour. On me demande aussi de télétransmettre à nouveau ma carte d'identité alors qu'elle est court d'analyse depuis le 26/11/2017. Numéro de commande 430636548617
Faut-il réellement le faire ? si oui où ?
Merci d avance
Bonjour Séverine,
Une réponse vient de vous être apportée ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/1506245.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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