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Question en attente de réponse

Bonjour, appels internationaux inclus dans forfait mais impossible d'appeler Luxembourg ou La Réunion depuis la France?

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FREDERIC G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Tous mes appels depuis la métropole vers l'Allemagne, la Réunion ou le Luxembourg échouent alors que c''est inclus dans mon forfait. Je suis obligé d'appeler depuis un fixe.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Frédéric,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que les appels émis depuis la France vers l'Union Européenne et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait. Pour obtenir des informations à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

Pour pouvoir contacter vos proches à l'Etranger, une option internationale doit être activée.
Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Pour connaitre la tarification internationale, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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