Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment payer ma facture impayé par cb... je ne trouve pas la page qui est expliuqué dans l'assistance

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

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j'ai suivi ce que me dit l'assistance pour réglé ma facture impayé par cb et ne plus etre en restreint mais je ne trouve nul par la page

Réponses

Bonjour Nathalie,

Je vois que vous avez déjà réglé vos factures sur vos deux lignes. L'envoi de SMS a été rétabli deux heures après le paiement par carte bancaire.

Un montant de 10 euros sur chaque ligne sera ajouté sur vos prochaines factures concernant les frais de remise en service.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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charlotte T.
charlotte T.

charlotte T.

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J'ai le meme problem je trouve pas la page pour payé par cb.

Bonjour Charlotte,

Après vérification, en vous connectant à votre Espace Client, vous devriez voir la vignette "NRJ mobile et vous" avec la phrase : "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : cliquez sur "régler ma dette".

Si cela ne fonctionne pas, il est toujours possible de régler votre facture en composant le 0969360200. Une fois le paiement par CB effectué, l'envoi de sms sera rétabli dans un délai de 2h. Je vous invite à redémarrer votre téléphone passé ce délai.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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