Question en attente de réponse
Commande bloquée
Bonsoir,
J’ai commandé ma ligne avec portabilité le 23 novembre, le contrat a été signé, ma pièce d’identité envoyée et depuis pas de nouvelles... mon numéro de commande : 430600650400
A défaut de réponse rapide, je souhaiterai l’annu de ma demande et le remboursement des 5 euros versés pour la carte sim.
Cdt
Réponse
Bonjour Christophe,
Je viens de procéder à la validation de votre commande.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
Si vous souhaitez tout de même procéder à l'annulation de votre commande, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile, une fois la carte SIM reçue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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