Bonjour Marleen,
Votre demande de portabilité a été refusée pour motif 'Éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD'.
C'est-à-dire que la portabilité a été refusée par votre ancien opérateur, car la ligne était résiliée chez eux.
Le service concerné a essayé de vous appeler le 03/05/2024, mais votre numéro était inactif, raison pour laquelle on vous a attribué un nouveau numéro.
Je suis navrée, vous ne pouvez pas garder votre ancien numéro.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, conseillère Assistance Mobile