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Question en attente de réponse

Peu ou pas de réseau sur mon village depuis 15 jours ?

FRANCOIS R.
FRANCOIS R.

FRANCOIS R.

Niveau
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points

Je ne reçois plus les appels je suis en messagerie sur mon village depuis 15 jours , il y a t il un problème avec l'opérateur sur mon secteur

Réponses

michele C.
michele C.

michele C.

Niveau
0
21 / 100
points

je peu plus envoye de méssage sa marque eche

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour François,

Je constate que vous avez appelé nos services pour ce problème. Une mise à jour de votre carte SIM a été réalisée. Suite à retard de traitement, celui-ci a pris du temps pour s'enregistrer, il est désormais bien validé sur votre ligne. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Michèle,

Vous avez également appel notre service client. Vos SMS ont bien été rétablis. Comme pour François, notre retard de traitement a fait que la remise en service a pris un peu plus de temps.
Nos services s'excusent pour la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone et à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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