Question en attente de réponse
Comment débloquer l'accès à mon compte afin de valider ma commande?
Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente et souhaite valider ma commande (faite sur Auchan Telecom) en envoyant mes pièces justificatives mais comme je n'ai as réussi à me connecter après plusieurs tentatives, l'accès est désormais bloqué.
Pouvez-vous m'aider en message privé svp ?
Réponse
Bonjour Cyrielle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que la souscription a été validée et nous sommes en attente de votre pièce d'identité.
Je vous invite dans ce cas à l'envoyer au plus vite avec le numéro de votre ligne Euro Information Telecom noté dessus.
Vous pouvez la transmettre par courrier à l'adresse suivante :
Auchan Telecom Service client
53098 LAVAL Cedex 9
Vous avez également la possibilité de l'envoyer par email à l'adresse suivante : eitse@e-i.com
Sachez malgré tout que suite au succès commercial de nos dernières offres, notre Service a consolidé un retard de traitement.
Nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.
Si vous avez déjà envoyé votre pièce justificative, il ne faut pas tenir compte des mails de relances automatiques.
Nous vous remercions de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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