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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon Iphone 6s affiche un écran noir avec le logo "chargement" qui tourne toutes les 2 minutes lorsque je l'utilise. Suite à cela l'écran noir disparaît et mon téléphone se verrouille. Il me demande d'entrer mon mot de passe.
J'ai déjà essayé de redémarrer plusieurs fois mais rien y fait...
Réponses
Bonjour Vanida Diana,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de l'anomalie rencontrée sur votre Iphone , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil. Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Salut Vanida Diana j'ai le même problème et ne n'arrive toujours pas à trouver une solution. Je vous prie de partager vos astuces avec moi si vous avez réussi a le régler. Merci
Bonsoir,
j'ai également depuis aujourd'hui ce même problème. que faire ? j'ai beau le redémarrer le problème persiste toujours.
Merci de votre aide
Bonjour Vanida Diana,
Comme convenu en privé, je vous ai contacté pour la prise ne charge de la panne de votre iPhone 6. Je vous ai mis ne relation avec un de nos technicien pour expertiser l'anomalie et trouver une solution.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Ludivine,
Je viens de prendre connaissance de votre demande.
Concernant votre iPhone, je vous invite à commencer par une mise à jour du logiciel, s'il en y a une de disponible.
S'il n'y a pas de mise à jour disponible, ou si le problème persiste au de là de cette mise à jour, il vous faudra réinitialiser le mobile.
Ceci s'effectue de la manière suivante.
Veillez bien à effectuer au préalable une sauvegarde de votre mobile, car cette manipulation va l'effacer complètement, et vos données ne seraient plus récupérables sans cela.
Si au-delà de toutes ces manipulations, vous ne constatez pas d'amélioration, il sera alors nécessaire de prendre en charge votre mobile en Service Après Vente.
Je vous inviterai alors à revenir vers nous, pour que nous puissions traiter votre demande.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour toute autre question ou information dont vous pourriez avoir besoin.
À bientôt sur votre site Assistance Mobile !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Samah,
Je viens de prendre connaissance de votre demande.
Concernant votre iPhone, je vous invite à commencer par une mise à jour du logiciel, s'il en y a une de disponible.
S'il n'y a pas de mise à jour disponible, ou si le problème persiste au de là de cette mise à jour, il vous faudra réinitialiser le mobile.
Ceci s'effectue de la manière suivante.
Veillez bien à effectuer au préalable une sauvegarde de votre mobile, car cette manipulation va l'effacer complètement, et vos données ne seraient plus récupérables sans cela.
Si au-delà de toutes ces manipulations, vous ne constatez pas d'amélioration, il sera alors nécessaire de prendre en charge votre mobile en Service Après Vente.
Je vous inviterai alors à contacter le point de vente où vous avez acheté votre mobile, et à effectuer une réparation du mobile.
À bientôt !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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