Question en attente de réponse
SIM inséré depuis 2 jours avec toutes les manipulations requises puis éteindre allumé rien ?
Nouveau portable avec puce toujours en attente d'activation de puis 2 jours avoir fait toutes manipulations requises puis éteindre Et allumé tout les jours car l'activation devait ce faire dans les 2 heures après
Réponse
Bonjour Charles,
Après vérification sur le site de Colissimo et sauf erreur de ma part, je constate que vous avez bien réceptionné votre Samsung Galaxy A5 2017 le 29/11/2017. Dans votre colis, se trouve une carte SIM dont le numéro se termine par 388F et cette dernière n'a pas encore été activée. De ce fait, je vous conseille de l'activer en procédant de la manière suivante s'il vous plaît, à savoir :
- Vous authentifier sur votre Espace Client (http://www.nrjmobile.fr),
- Cliquer sur "Services d'urgence",
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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