Question en attente de réponse
Carte d'identité en cours d'analyse ?
J'ai été relancé par mail pour transmettre le scan de ma CNI. Scan que j'avais envoyé lors de ma commande XXXXXXX et depuis ma CNI est en "cours d'analyse" , j'ai une relance par mail mais impossible d'envoyer de nouveau ma CNI . C'est une histoire sans fin ...Si cela continue je vais me rétracter pour en voir la fin... Il ne suffit pas d'attirer des nouveaux clients avec des tarifs compétitifs mais il faut les conserver alors même que le contrat n'est pas encore validé !!
Réponse
Bonjour Lionel,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre pièce d'identité nécessaire à la validation de votre commande a bien été enregistrée.
Votre colis est en cours de préparation et le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement lancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous confirmer la date d'activation de votre ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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